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FAQ sur la L.E.S.
La Livraison Electronique Sécurisée (L.E.S.)
 Liste des éditeurs concernés par la L.E.S
NOUVEAU :
Comment vérifier la bonne installation du plugiciel File Open ?
De quel logiciel ai-je besoin pour visualiser le document ?
De quel plugiciel ai-je besoin pour bénéficier de la L.E.S. ?
Que dois-je faire si je rencontre des problèmes de droits administrateurs lors de l’installation du plugiciel ?
Comment suis-je prévenu de la mise à disposition du document ?
Combien de fois puis-je imprimer le document ?
Après avoir reçu le mél, pendant combien de temps puis-je télécharger et imprimer le document ?
Est-il nécessaire d’avoir un système d’exploitation WINDOWS pour utiliser la L.E.S. ?
Mon imprimante rencontre un problème lors de l’impression, que puis-je faire ?
- De quel logiciel ai-je besoin pour visualiser le document ?
Pour visualiser votre document PDF, vous devez disposer sur votre PC du visualiseur Acrobat Reader (Version 5 au minimum) disponible sur le site :
Acrobat Reader.
- De quel plugiciel ai-je besoin pour bénéficier de la L.E.S. ?
Pour utiliser le service de Livraison Electronique Sécurisée, vous devez avoir préalablement installé le plugiciel File Open.
Si ce n’est pas encore fait, vous pouvez le trouver sur notre site ou sur le site de File Open.
- Que dois-je faire si je rencontre des problèmes de droits administrateurs lors de l’installation du plugiciel ?
Lors de l’installation du plugiciel, si le message suivant apparaît :
"File Open ne parvient pas à copier FileOpen.api dans le répertoire de plug-in de votre version d’Acrobat.
Veuillez confirmer qu’Acrobat Reader est installé et inactif et que vous avez les droits suffisants sur votre PC pour installer des plug-ins."
Vous devez, soit posséder les droits administrateurs sur le poste utilisateur au moment de l’installation du plug-in, soit demander à l’administrateur interne d’installer le plug-in et Acrobat Reader (version 5 minimum).
- Comment suis-je prévenu de la mise à disposition du document ?
Vous recevez un message électronique (mél) pour vous prévenir que le document est disponible.
Celui-ci comporte votre numéro de commande, votre référence lecteur, le numéro de document, le titre de revue, le titre de l’article, le ou les auteur(s), la source.
Cliquez sur l’icône du document pour visualiser le document, après avoir préalablement installé File Open et l’afficheur Acrobat Reader minimum version 5).
- Combien de fois puis-je imprimer le document ?
Le nombre d’impression est déterminé selon les accords négociés avec chaque éditeur. En général, l’impression est limitée à une seule fois.
- Après avoir reçu le mél, pendant combien de temps puis-je télécharger et imprimer le document ?
La copie électronique sera disponible 30 jours, après quoi le fichier sera supprimé.
- Est-il nécessaire d’avoir un système d’exploitation WINDOWS pour utiliser la L.E.S. ?
Non, il n’est pas nécessaire d’avoir le système d’exploitation Windows.
Vous pouvez télécharger un plugiciel pour les utilisateurs de Macintosh, à cette adresse :
Plugiciel Macintosh
- Mon imprimante rencontre un problème lors de l’impression, que puis-je faire ?
Contactez le pôle assistance-technique.
Comment vérifier la bonne installation du plugiciel File Open ?
Pour visualiser votre document PDF, vous devez disposer sur votre PC du visualiseur Acrobat Reader (Version 5 au minimum) disponible sur le site : Acrobat Reader
Pour utiliser le service de Livraison Electronique Sécurisée (L.E.S.), vous devez avoir préalablement installé le plugiciel File Open. Vous pouvez le trouver sur notre site ou sur le site de File Open
Quand vous avez installé le logiciel, cliquez sur le document test :
si vous pouvez ouvrir ce document, cela signifie que File Open est bien installé et que vous pouvez donc recevoir les documents en format PDF
si vous ne pouvez pas ouvrir le document, contactez
notre service d’assistance-technique.
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Le CNRS
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